Shipping policy

Política de Envío – Cellumove

Última actualización: 16/11/2025

Envío gratuito

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su recepción. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico junto con la información de seguimiento.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega es generalmente de 3 a 14 días hábiles después del envío. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación o los períodos de alta demanda (rebajas, días festivos, etc.).

Seguimiento del pedido

Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico. Puedes rastrear la entrega directamente en el sitio web del transportista.

También puedes verificar el estado de tu pedido en nuestro sitio web en la sección "Rastrear mi pedido".

Artículos faltantes

Si faltan artículos en tu paquete, contáctanos inmediatamente:

📩 contact@cellumove-mx.com

Resolveremos el problema lo más rápido posible, ya sea enviando el artículo faltante u ofreciendo una alternativa adecuada.

Devoluciones y reembolsos

No se puede conceder un reembolso hasta que el paquete haya sido entregado al cliente.

Si deseas devolver un producto después de recibirlo, puedes hacerlo de acuerdo con los términos de nuestra política de devoluciones. Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, reembolsaremos el importe menos cualquier tarifa de gestión aplicable.

Nuestro compromiso

En Cellumove, cada pedido se procesa con cuidado. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra fluida y fiable de principio a fin, desde la compra hasta la entrega.

Contacto

Si tienes preguntas adicionales, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:

📩 contact@cellumove-mx.com