Política de envío
Política de envío – Cellumove
Última actualización: 05/04/2025
Envío gratuito
El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de ser recibidos. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de seguimiento.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían de 3 a 21 días hábiles después del envío. Estos plazos pueden variar según su ubicación o durante períodos de alta demanda (ventas, días festivos, etc.).
Seguimiento de pedidos
Una vez que su paquete haya sido despachado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede seguir el progreso de la entrega directamente en el sitio web del transportista.
También puede verificar el estado de su pedido en nuestro sitio web en la sección "Seguir mi pedido".
Artículos faltantes
Si falta algún artículo en su paquete, contáctenos de inmediato a:
📩 contact@cellumove.com
Resolveremos el problema lo antes posible, ya sea enviando el artículo faltante o ofreciendo una alternativa adecuada.
Devoluciones y reembolsos
No se emitirá ningún reembolso antes de que el paquete haya sido entregado al cliente.
Si desea devolver un artículo después de recibirlo, puede hacerlo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, emitiremos el reembolso, menos cualquier tarifa aplicable.
Nuestro compromiso
En Cellumove, cada pedido se prepara con cuidado. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra fluida y tranquilizadora, desde la compra hasta la entrega.
Para cualquier otra pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en:
📩 contact@cellumove.com